公司開展“訪民問(wèn)暖”志愿服務(wù)活動(dòng)

為進(jìn)一步提升冬季居民用熱滿意度，做好供暖各項(xiàng)服務(wù)保障工作，11月24日上午，市清潔能源發(fā)展有限公司開展“訪民問(wèn)暖”志愿服務(wù)活動(dòng)，公司黨支部副書記、工會(huì)主席薛飛，支部委員、副總經(jīng)理宋文德帶隊(duì)走進(jìn)周村高塘和陽(yáng)光花園社區(qū)，聚焦供熱民生服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)為民辦實(shí)事。                  

活動(dòng)中，公司領(lǐng)導(dǎo)先后來(lái)到陽(yáng)光花園、高塘社區(qū)泛熱站，實(shí)地查看了泛熱站運(yùn)行情況，認(rèn)真聽(tīng)取了工作人員的現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)，詳細(xì)了解供熱參數(shù)、安全生產(chǎn)、應(yīng)急預(yù)案、用戶服務(wù)等落實(shí)情況。針對(duì)近期寒潮降溫，薛飛指出，要密切關(guān)注小區(qū)供熱情況，做好入戶測(cè)溫工作，在保證供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的前提下，根據(jù)天氣變化情況，適時(shí)調(diào)整供回水溫度和壓力，確?！皻鉁叵陆?，室溫不降”，扎實(shí)做好用戶的服務(wù)工作。

隨后，公司領(lǐng)導(dǎo)以志愿者的身份走進(jìn)用戶家中，“感謝公司領(lǐng)導(dǎo)每年都來(lái)看望我”，在用戶王玉枝家里，公司領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)詢問(wèn)了她家中供暖情況，“這幾年暖氣一直很好，溫度都達(dá)到22度，屋里溫度很舒適，暖氣有什么問(wèn)題打個(gè)電話就來(lái)了，態(tài)度也非常好”。說(shuō)到自家的供暖效果，她連連稱贊。                                

“您好，我們是市清潔能源公司的，來(lái)了解一下您家的供熱情況，給您家里測(cè)一下溫度”。在得到住戶許可后，工作人員用測(cè)溫儀在客廳、臥室等區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫，針對(duì)用戶提出的問(wèn)題，工作人員結(jié)合測(cè)溫?cái)?shù)據(jù)、檢查情況一一做出詳細(xì)解釋。  

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，志愿者廣泛聽(tīng)取小區(qū)群眾意見(jiàn)，積極宣傳安全用熱常識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)解答用戶關(guān)心的用熱問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放供熱常識(shí)等宣傳資料。

本次“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)，走訪用戶10戶，發(fā)放供熱常識(shí)宣傳單60份，為10戶用戶提供清洗過(guò)濾網(wǎng)、管道排氣。

下一步，公司將繼續(xù)緊盯“民生溫度”，以“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)為契機(jī)，從用戶滿意度出發(fā)，不斷提高供熱服務(wù)質(zhì)量，解決用戶訴求，保障小區(qū)正常供暖，居民溫暖過(guò)冬。